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Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
LOVE & TRAUMA
Entrée en vigueur : 25 novembre 2025
Préambule
Love & Trauma est une marque déposée auprès de l’INPI France.
La société éditrice est une SASU en cours d’immatriculation en France, exploitant le site www.love-and-trauma.com (ci-après « la Société »).
La Société propose à la vente des ouvrages introspectifs imprimés destinés à être complétés par le Client ou par la personne à qui ils sont offerts.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par la Société.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Produits
Les Produits commercialisés sont principalement des livres introspectifs, guidés et créatifs, destinés à favoriser l’expression personnelle du Client.
Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies et mises en scène ne constituent pas un engagement contractuel.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison éventuels sont précisés lors de la commande.
La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir, sans affecter les commandes déjà payées.
Article 4 – Commande
Pour commander, le Client doit :
- Sélectionner un Produit
- Renseigner ses données personnelles
- Accepter les présentes CGV
- Régler la commande
La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement.
La Société peut refuser toute commande réalisée de mauvaise foi ou en cas de tentative frauduleuse.
Article 5 – Paiement
Le règlement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les précommandes.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires indiqués sur le site.
Article 6 – Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais sont précisés au moment de la commande.
Une fois le colis remis au transporteur, les risques sont transférés au Client.
Article 6 bis – Précommandes
La période officielle de précommande débute le 25 novembre 2025 et prend fin le 16 décembre 2025 à minuit, soit 3 semaines au total.
Toutes les précommandes seront expédiées à compter du 17 décembre 2025.
La livraison Mondial Relay en point de retrait est offerte. Les livraisons à domicile restent à la charge du Client.
En geste commercial, chaque précommande inclura un petit pack-surprise (stylo, autocollants et confiseries), sans valeur contractuelle ni marchande.
Article 6 ter – Colis non reçu
En cas de déclaration de colis non reçu, une enquête interne sera ouverte auprès du transporteur.
Avant remboursement, le Client pourra être invité à signer une attestation sur l’honneur confirmant la non-réception et l’absence de tentative frauduleuse.
Une fausse déclaration constituerait une infraction de type fraude ou vol.
Si la non-livraison est confirmée, la Société proposera :
– réexpédition du Produit, ou
– remboursement.
Article 7 – Disponibilité
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le Client sera remboursé.
Article 8 – Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception.
Les Produits doivent être retournés en parfait état.
Les Produits complétés, annotés, utilisés ou détériorés ne peuvent être repris.
Article 9 – Garanties légales
La Société respecte les garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément au droit français.
Article 10 – Absence de vocation médicale
Les ouvrages Love & Trauma :
– ne sont pas des dispositifs médicaux,
– ne constituent pas un traitement psychologique,
– ne remplacent aucun suivi thérapeutique,
– ne garantissent aucun résultat émotionnel ou psychologique.
Pour toute difficulté personnelle sérieuse, le Client doit consulter un professionnel qualifié.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus sont protégés :
– textes
– photographies
– couvertures
– mises en pages
– illustrations
– concepts
– univers graphique
– vidéos
Ils sont la propriété exclusive de la Société.
Toute reproduction, diffusion, adaptation, ou exploitation est strictement interdite.
Article 12 – Données personnelles
Les données sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et sont conservées dans le respect de la réglementation française.
Article 13 – Force majeure
La Société ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français exclusivement.
Article 15 – Contact
📩 contact@love-and-trauma.com